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N° 0724 juin 20268 min de lecturePar Maâmar Gomeri

Agents autonomes : ce qui marche vraiment en prod

On entend parler d'agents partout. Voici ce que j'ai vu fonctionner - et surtout ce qui casse - sur des cas réels en retail et opérations.

Depuis six mois, j'ai accompagné une douzaine d'équipes qui voulaient mettre des agents IA en production. Sur les douze, trois tournent vraiment. Les neuf autres ? Pilotes oubliés - pour des raisons proches de celles des POCs abandonnés.

Le pattern qui marche : un périmètre fonctionnel volontairement minuscule, des outils typés, et un humain qui valide les actions à fort impact. Tout le reste - frameworks à la mode, multi-agents qui discutent entre eux, mémoire vectorielle improvisée - finit par exploser au premier cas atypique.

Si vous démarrez un projet agent en 2026, posez-vous trois questions : quel est le coût d'une erreur ? comment je détecte une dérive en moins de 24h ? qu'est-ce qui se passe quand l'API du modèle change ? Sans réponse claire, restez sur du workflow déterministe - et commencez par cartographier votre travail.